Ngành du lịch đã phản ứng nhanh nhạy với nhiều sáng kiến nhằm thu hút du khách quay trở lại.

Khi đại dịch Covid-19 ập đến vào mùa xuân, lượng du khách đến xứ cờ hoa đã suy giảm thê thảm ở mức 90% so với cùng kỳ năm ngoái – một con số vốn chưa từng hiện diện kể từ thập niên 50 của thế kỷ trước. Mối hiểm nguy, nỗi sợ hãi và sự bất ổn khiến cho chuyến du lịch hè dường như không còn hợp hoàn cảnh và vượt ngoài tầm với đối với rất nhiều người. Nhưng khi hè đến, ngành du lịch đã phản ứng nhanh nhạy với nhiều sáng kiến nhằm thu hút du khách quay trở lại, từ dịch vụ chuyên cơ riêng, thuê bao khu nghỉ dưỡng (buyout), và bubble charter – một khái niệm mới kết hợp du lịch bằng chuyên cơ riêng và thuê bao khu nghỉ dưỡng.

Thực tế cho thấy đã có sự gia tăng nhanh chóng vốn được dự đoán trước về nhu cầu đối với các chuyến bay thuê bao, đặc biệt là từ lớp khách hàng mới. Sentient Jet đã bán hết hơn 5.000 giờ bay kể từ tháng 5, hơn một nửa trong số đó được bán cho các du khách lần đầu tham gia mô hình sở hữu giờ bay từng phần – mô hình được hỗ trợ giảm thuế – đến hết năm 2020 thông qua Đạo luật cứu trợ thảm họa đại dịch Covid-19 (CARES Act) của Chính phủ Hoa Kỳ. Hầu hết các công ty đều áp dụng bộ quy tắc nghiêm ngặt về vệ sinh, cả trên máy bay lẫn dưới mặt đất, chẳng hạn hãng Jet Linx bắt tay cùng ViaClean Technologies giới thiệu công nghệ tẩy rửa kháng khuẩn trên các bề mặt cho 3 tháng.

Các điểm đến vốn phụ thuộc vào chuyến bay thuê bao cũng đã có kế hoạch ứng biến. The Mustique Company – đơn vị quản lý hòn đảo Mustique ở Ca-ri-bê – cũng đã thành lập hãng hàng không của riêng mình để phục vụ cho mùa hè này với các chuyến bay thẳng từ New York đến Saint Vincent có giá khứ hồi 6.000 USD/người. Trong khi đó, đảo St. Barts đã chi hàng triệu đô-la Mỹ để mua máy xét nghiệm. (Trong quá trình đợi kết quả xét nghiệm trong vòng 24 tiếng, những ai muốn tránh tình trạng bị cách ly phải trình kết quả âm tính 3 ngày trước khi có mặt ở điểm đến). Hay như khách sạn Eden Rock Hotel tuy không mở cửa vào mùa hè nhưng các căn biệt thự cho thuê tại đây vẫn hoạt động bình thường.

Nhiều khách sạn cao cấp khác đã mở cửa theo hình thức thuê bao trọn gói, cho phép một nhóm khách toàn quyền sử dụng khuôn viên nghỉ dưỡng theo ý thích của họ. Đơn cử như khách sạn 21 phòng Chebeague Island Inn tại tiểu bang Maine phía Bắc Hoa Kỳ, vốn đang hoạt động bằng hình thức thuê bao trọn gói cho du khách vào hè này với giá 50.000 USD/tuần; du khách di chuyển đến khách sạn bằng trực thăng đáp thẳng lên bãi cỏ chính của khách sạn vốn to gấp đôi một sân bóng vồ. Khu nhà nghỉ sinh thái của Within The Wild tại Alaska đưa ra mức giá từ 60.000 USD/3 đêm cho tối đa 12 khách trải nghiệm các hoạt động câu cá, khám phá thế giới loài gấu và dịch vụ chó kéo xe trên tuyết.

Bubble charter – xu hướng mới nhất của mùa này – cho phép du khách thuê bao chuyên cơ và thuê bao khách sạn hoặc biệt thự theo các gói riêng với khâu tổ chức hậu cần được chú trọng nhằm đảm bảo tính riêng tư trong suốt hành trình hoặc tại điểm đến. Khách sạn Brazilian Court tại Palm Beach hiện đang có chương trình “Bay riêng đến thiên đường” bao gồm một chuyên cơ đưa khách đến West Palm, sau đó khách sẽ di chuyển bằng xế sang đến khách sạn và tận hưởng phòng suite biệt lập với lối vào riêng – điều đồng nghĩa với việc du khách chỉ tiếp xúc với một số ít người trong suốt hành trình (với giá từ 28.740 USD cho 1 cặp đôi trong 3 đêm). Khu du lịch suối nước nóng Dunton sang trọng tại Colorado cũng đã bắt tay cùng hãng chuyên cơ riêng XO để thiết kế gói dịch vụ bubble charter với phòng chờ VIP tại sân bay Telluride cách đó 1 giờ đi xe.

Bubble charter cũng là một trong những cách giúp du khách dễ dàng tiếp cận những địa điểm xa ở thời điểm hiện tại. Cụ thể, VistaJet tổ chức hành trình 14 ngày vòng quanh Iceland cho tối đa 4 khách, kết hợp cùng công ty du lịch cao cấp Based on a True Story với mức giá khoảng 280.000 USD. Du khách tận hưởng kỳ nghỉ trong mơ tại suối nước nóng Blue Lagoon và trải nghiệm lều cắm trại ngoài trời biệt lập dưới trời đêm đầy sao tại vùng ngoại ô Iceland. VistaJet cũng giới thiệu chương trình “Từ chuyên cơ đến du thuyền” để đưa du khách bay từ Mỹ đến Malta và quá cảnh nhanh gọn từ sân bay đến bến du thuyền trước khi lên tàu vòng quanh Địa Trung Hải mà không phải bận tâm đến những quy định nhập cư. Điều duy nhất đơn vị tổ chức không thể bảo đảm cho hành khách đó chính là vấn đề thời tiết mà thôi.

(Nội dung trên ấn phẩm Robb Report Vietnam số tháng Tám mang chủ đề “New Era of Personalization”)